Question 1

No tengo cuenta bancaria en Colombia ¿puedo solicitar la devolución de mi saldo?

Accepted Answer

Las devoluciones del saldo a través de Armatuvaca, solo se pueden realizar a cuentas bancarias en Colombia o a la tarjeta Páramo Card by Armatuvaca. Para devoluciones internacionales por favor escribe a servicio.cashless@paramopresenta.com.

Question 2

¿Cuánto cuesta la devolución de mi saldo cashless?

Accepted Answer

La devolución del saldo de tu manilla del Lagoon Fest 2024, tiene una comisión de $6.000 COP. Este valor es establecido por el promotor del evento. Sin embargo, si retiras el dinero a tu Páramo Card by Armatuvaca, no tiene ningún costo y lo puedes usar para Alcancías de otros eventos.

Question 3

¿Desde cuándo y hasta cuándo puedo solicitar la devolución de mi saldo cashless?

Accepted Answer

Puedes solicitar la devolución de tu saldo de cashless del Lagoon Fest 2024 desde el 29 de octubre, hasta el 15 de noviembre a las 11:59 pm.

Question 4

¿Cuánto tarda la devolución de mi saldo?

Accepted Answer

Si registraste los datos correctamente, recibirás la transferencia a más tardar el 22 de noviembre de 2024.

Question 5

¿Dónde y cuándo es el evento?

Accepted Answer

El concierto Lagoon Fest Cashless será el próximo 01 de dic del 2024 en la ciudad de Nilo, exactamente en el Piscilago | Parque Acuático y Área de Conservación

Question 6

¿Hasta cuándo puedo completar mi Alcancía?

Accepted Answer

Puedes completar tu Alcancía hasta la fecha limite que verás en el contador de pago de tu alcancía

Question 7

¿Puedo modificar el número de boletas que programé en la Alcancía?

Accepted Answer

Puedes hacerlo usando el botón 'Cambiar Cantidad de Boletas' que encuentras en las pantalla de administración de tu Alcancía

Question 8

Si no sigo pagando mi Alcancía, ¿Puedo ceder mi plata a otra Alcancía?

Accepted Answer

No, el dinero en tu Alcancía no es transferible a otra. Puedes solicitar una devolución de lo aportado, descontando el costo por cancelación.

Question 9

¿Se pueden realizar los aportes a mi Alcancía en efectivo?

Accepted Answer

No, dado que se trata de una Alcancía virtual, los aportes deben realizarse mediante PSE, tarjeta de crédito, tarjeta débito, Nequi, Daviplata y/o Movi.

Question 10

No soy de Colombia, ¿puedo usar la Alcancía?

Accepted Answer

Sí, las Alcancías Armatuvaca están disponibles para todos. Puedes abonar con tarjeta Visa, Mastercard o Diners desde cualquier país.

Question 11

¿Qué pasa con mi plata si no quiero continuar con mi Alcancía?

Accepted Answer

Si decides no completar tu Alcancía Armatuvaca, puedes solicitar la devolución de tu dinero aportado. Ten en cuenta que se cobrará un porcentaje del valor de reserva por la cancelación.

Question 12

¿Puedo pedir una devolución si ya completé mi alcancía?

Accepted Answer

Una vez completada la Alcancía, no es posible solicitar una devolución del dinero, ya que estarás registrado en el sistema de entrega de boletas.

Question 13

¿Cuál es el monto máximo que puedo abonar?

Accepted Answer

Question 14

¿Cuál es el monto mínimo que puedo abonar?

Accepted Answer

<div class="mx-5"> <ul class="list-disc"><br />Después de reservar puedes abonar desde mil pesos ($1.000 COP) en adelante.

Question 15

¿Cómo sé cuánto llevo en mi Alcancía?

Accepted Answer

Puedes llevar el registro de todos los pagos recibidos en tu Alcancía Armatuvaca iniciando sesión. Dirígete a la sección 'Mi cuenta', luego a 'Alcancías', y selecciona la alcancía a la que deseas realizar el seguimiento.

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